原標題:淘寶旅行單飛 “去啊”品牌獨立運營
趕在雙11之前,上線4年的淘寶旅行摘掉了淘寶的帽子,開始以“去啊”品牌獨立運營。
阿里巴巴航旅事業部總經理李少華稱,去啊會堅持做平臺,無線端的用戶體驗將是重點發力的方向。
記者了解到,這次淘寶旅行的獨立更多體現在品牌層面上,內部運營架構并沒有發生很大變化。
易觀國際分析師對記者說,去啊品牌獨立提高了運營自主權,但在短時間內對在線旅游市場份額的影響較小,其優勢是可以和阿里巴巴系資源進行整合,升級旅行服務。
說好的“飛豬”呢?當“去啊”的名字出現在28日發布會的大屏幕上時,一些記者在朋友圈中問。幾天前,有媒體猜測獨立后的淘寶旅行將以飛豬品牌運營,因為它請來了卡通形象麥兜做品牌代言人,而且阿里系向來喜歡以貓、螞蟻等動物命名。
對此,李少華解釋說,阿里巴巴的確已經買下了飛豬這個名字的使用權,但最終沒有用在旅行上,起名“去啊”,更貼近幫助客戶實現旅行夢想的初衷,說明旅行是一件想走就走的事。
“去哪里不重要,重要的是去啊。”現場的宣傳語被媒體解讀為頗有向去哪兒網叫板的雙關意味。但在目前,在以攜程為代表的OTA和以去哪兒為代表的平臺型在線旅游提供商面前,淘寶旅行的市場份額很微小,甚至在很多統計中被歸在“其他”一欄里。
面對記者關于市場份額的尖銳問題,李少華有意淡化了競爭意味,稱會從用戶體驗上對在線旅游市場進行一次升級,“如果非要說怎么去搶市場,那就是比去哪兒更便宜,比攜程服務更好”。
9月28日,阿里巴巴斥資28.1億元入股石基信息,持股比例為15%。據悉,石基信息占據全國五星級酒店管理系統90%份額,雙方的合作方向聚焦在酒店系統直連、后付預訂產品開發、會員服務平臺接入、賬單掃碼支付等領域。
去啊產品技術部資深總監李楊東向記者透露,目前去啊已經和兩家大型酒店集團合作開展酒店后付業務,客人在入駐酒店前不需要提供押金、信用卡等形式的擔保,去啊會將客人在阿里平臺上的信用同步到酒店系統后臺,退房時也無需排隊等候付款,系統會與酒店后臺直連,在兩個小時內從客人的支付寶賬戶內扣款。
這實際上是將支付寶實名用戶的信用體系與酒店后臺管理系統打通,以信用向酒店方提供擔保。
另據透露,未來去啊和石基信息在住店體驗上還將進行更多嘗試,比如系統會掌握酒店房間的利用情況,并推薦客人進行房間的優惠升級等。
記者了解到,石基信息近兩年力推的一個產品是“暢聯”,將酒店集團系統與在線旅行提供商系統數據直連,旗下已有去啊、去哪兒、藝龍等客戶,這是否會在競爭對手之間產生沖突?李楊東否認了這種說法。
石基信息28日收盤價大漲6.62%,達79.06元,盤中漲幅一度高達8.4%。
記者查看攜程、去哪兒、藝龍等在線旅游提供商的最新財報發現,機票和酒店仍然是這些公司的主要收入來源。以攜程2014年第二季度財報為例,其當季總營收為18億元人民幣,其中住宿預訂營收為7.53億元,交通票務營收為7.26億元,且同比增速顯著,這兩塊的占比超過八成。但在這兩個領域,去啊目前并沒有優勢。
易觀國際分析師朱正煜對記者說,去啊是一個平臺,其盈利模式是類似于天貓的電商模式,靠廣告和商家傭金等。相比之下,這比攜程等OTA主要靠機票和酒店的返點收入模式要低。分析認為,去啊的優勢是阿里的內部資源。
比如,在去啊重點發力的移動端App上,用戶可以定制目的地信息,系統會集成驢友點評、游戲資訊、打折優惠等信息,推薦給用戶,這些UGC資源大多來自窮游網;另外在用戶抵達目的地后,App會配套推薦1號專車等租車服務。
此外,對購買了出境游產品的用戶,通常在實際出行前會有一個較長的等待期,這時,已經支付的款項可暫時被凍結在用戶的余額寶里,不影響收益。
據透露,去啊目前正在和保險公司談合作,未來有可能推出航空延誤險等服務。
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