劉瀾：營(yíng)銷(xiāo)與品牌之間是怎樣的關(guān)系？

　　科特勒：營(yíng)銷(xiāo)的含義比品牌更廣，品牌是營(yíng)銷(xiāo)的一部分。我給你舉個(gè)例子。有時(shí)候我會(huì)被邀請(qǐng)為一個(gè)國(guó)家做營(yíng)銷(xiāo)。我引導(dǎo)他們討論其優(yōu)點(diǎn)（Strength）、弱點(diǎn)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat），這是SWOT分析。這是戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)。我不是一開(kāi)始就從讓他們想出關(guān)于那個(gè)國(guó)家的品牌陳述。

　　市場(chǎng)分析比塑造品牌更深入。到后來(lái)我們要決定對(duì)大眾溝通這個(gè)國(guó)家的內(nèi)涵的最佳方式的時(shí)候，塑造品牌才出現(xiàn)了。

　　要知道，塑造品牌非常重要，盡管那不是營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)國(guó)家或者一種產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)。但是當(dāng)你最終發(fā)展出品牌概念，它就變成把4P結(jié)合到一起的粘合劑。因此，如果一家公司聲稱(chēng)它提供最高的品質(zhì)，它所做的一切都應(yīng)該強(qiáng)化最高的品質(zhì)這一點(diǎn)。它應(yīng)該有衣冠楚楚的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員，它應(yīng)該在高品質(zhì)的雜志上做廣告，它的服務(wù)也應(yīng)該是最好的，諸如此類(lèi)。杭州宣傳冊(cè)印刷因此品牌陳述成為設(shè)定4P的基礎(chǔ)。一個(gè)品牌是你必須要履行的一個(gè)承諾。