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杭州si設計公司-精于零售空間設計和辦公空間設計,服裝珠寶店面設計

美國領先的杭州si設計公司宣布收購兩家科技初創公司:面向銷售人員的數字銷售工具BevyUp和對話商務平臺essageYes。杭州si設計公司使用數據科學和機器學習來個性化客戶體驗。 

杭州si設計公司不是唯一一家以客戶為中心的技術投資的零售商:《鞋類新聞》報道說,耐克,阿迪達斯和Under Armour等市場領導者正在投資從機器學習到虛擬現實和增強現實的技術,以通過個性化重新定義客戶參與度。

甲骨文商業產品戰略高級總監卡特里娜·戈塞克在Shoptalk 2018上表示:``許多零售企業的圣杯是個性化。'' “ [通常]人們在真正應該使用它來學習時,會根據他們所擁有的營銷[數據]做出假設。”


建立更有利可圖的客戶關系

根據杭州si設計公司的報告,采用正確的技術,零售商可以:

1.認可和獎勵高價值客戶:零售商經常陷入“為所有人提供萬物”的陷阱。他們很少使用購買數據來發送個性化促銷,而是專注于針對所有客戶的價格促銷,這些促銷隨后會對利潤產生負面影響。使用機器學習解決方案,零售商可以輕松地使用銷售數據根據各種參數對客戶進行細分。然后,零售商可以重定向促銷,價格和庫存類別,以保留并增加更高價值的銷售額。


2.杭州si設計公司利用客戶數據和忠誠度計劃進行更有效的促銷:零售商通常具有用于后端和前端操作的不同數據集。全面了解客戶體驗對于開發客戶見解至關重要。捕獲的數據越多越好,銷售的預測就越準確,從而導致個性化的改進和相關信息的傳遞。然后,電子零售商可以使用直觀的基于AI的搜索和發現工具,而不是讓客戶完成所有搜索,排序和過濾工作以找到所需的產品。個性化將不再局限于主題行中帶有客戶名稱的電子郵件。



3.杭州si設計公司通過敏捷技術實現更快,更準確的CRM:隨著瞬息萬變的零售業態和千禧一代的客戶迅速轉換品牌,零售商需要采用能夠實現更快,更靈活和響應速度更快的行動計劃的技術。敏捷技術及其迭代開發方法可用于場景規劃,快速原型制作和部署以及實時結果分析。


4.授權一線員工:杭州si設計公司銷售人員是品牌的面孔;向員工提供客戶見解可以幫助他們提高績效。此外,零售商可以使用技術來幫助銷售人員提高效率,方法是根據銷售KPI衡量員工績效,杭州si設計公司培訓員工使用應用程序實時解決客戶問題,并使用與支持客戶忠誠度計劃相同的策略來激勵員工。


5.杭州si設計公司通過店內技術實現更高的客戶參與度:零售商需要從投資于后端技術過渡到同等或更多地投資于店內技術,例如數字屏幕,平板電腦,QR碼和價格檢查器。零售商可以在客戶開始購物之旅之前或在商店期間,根據客戶的興趣和喜好發送通知和個性化報價。

個性化是未來獲利能力的關鍵。Nordstrom的技術高級副總裁Brian Gill表示:“我們正在投資,為銷售人員提供一套移動功能,使他們能夠與我們的客戶相關,信息豐富并易于訪問。”

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