營(yíng)銷最終是要改變客戶的行為（例如購買決定）。與此相關(guān)的是，杭州ci設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建員工新的行為模式對(duì)于轉(zhuǎn)變公司文化和品牌也至關(guān)重要。隨著社交媒體在我們今天的生活中占據(jù)主導(dǎo)地位，公司員工和外部客戶的行為交織在一起，為加強(qiáng)公司品牌提供了新的機(jī)會(huì)。

杭州ci設(shè)計(jì)公司在最近的一次時(shí)事通訊中提到了“關(guān)鍵習(xí)慣”的概念，該概念來自查爾斯·杜希格的著作《習(xí)慣的力量：我們?yōu)槭裁匆谏詈蜕虡I(yè)中做什么》。基本上，基石習(xí)慣是“導(dǎo)致其他習(xí)慣蓬勃發(fā)展的基石習(xí)慣”。杜希格指出：“我們每天所做的事情的40％至45％[那種感覺就像是一個(gè)決定……實(shí)際上是一種習(xí)慣。“ 該原則對(duì)于建立以績(jī)效為導(dǎo)向的公司文化和品牌，以及改變消費(fèi)者的行為具有重要意義。

關(guān)鍵習(xí)慣的潛在可能是，它可以鼓勵(lì)其他相關(guān)的行為模式改變，這些改變將結(jié)合起來以建立更完整的生產(chǎn)績(jī)效。切爾尼亞夫斯基以運(yùn)動(dòng)為例。一旦一個(gè)人建立了核心的，一致的運(yùn)動(dòng)方式，并產(chǎn)生積極的效果（例如，減輕體重，增加精力，成就感滿意等），它將觸發(fā)其他健康的選擇和行為，例如增加營(yíng)養(yǎng)飲食，減少拖延，睡得更香，并更多地注意其他衛(wèi)生習(xí)慣。它像連鎖反應(yīng)一樣建立。

杭州ci設(shè)計(jì)公司的文化圍繞其價(jià)值觀由最高領(lǐng)導(dǎo)者確立和證明。由于激進(jìn)主義的興起以及通過社交媒體輕松攻擊企業(yè)品牌的能力，清晰定義和炫耀這些價(jià)值的重要性比以往任何時(shí)候都更為重要，而如今人們普遍缺乏對(duì)企業(yè)的信任和信任，這一點(diǎn)更加惡化了。根據(jù)Duhigg的說法，成功不僅僅取決于戰(zhàn)略決策，還取決于組織內(nèi)的習(xí)慣和價(jià)值觀。

吸引和聽取客戶的意見是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言。幾年前，當(dāng)大衛(wèi)·尼爾曼創(chuàng)立并運(yùn)營(yíng)時(shí)，杭州ci設(shè)計(jì)公司經(jīng)常參加一次飛行，以個(gè)性化公司以客戶為中心的價(jià)值觀。飛機(jī)飛行完畢后，他會(huì)站起來，感謝大家乘坐捷藍(lán)航空，然后走上走道詢問乘客捷藍(lán)航空如何改善其服務(wù)。這不僅對(duì)客戶產(chǎn)生了巨大的影響（通常是在線共享），而且給捷藍(lán)航空的員工留下了不可磨滅的印象。尼爾曼的這種“次要”基調(diào)習(xí)慣激發(fā)并鼓勵(lì)所有員工制定和實(shí)施更多舉措，以增強(qiáng)捷藍(lán)航空以客戶為導(dǎo)向的品牌形象。簡(jiǎn)而言之，這些小小的舉動(dòng)為JetBlue創(chuàng)造了更加可信和廣泛的以績(jī)效為導(dǎo)向的文化。

除了這些雇主品牌的努力外，主要習(xí)慣背后的原則與客戶服務(wù)和營(yíng)銷實(shí)踐有關(guān)。習(xí)性從前額葉皮層開始從神經(jīng)學(xué)上在大腦的無意識(shí)部分中形成，當(dāng)行為成為一種習(xí)慣并自動(dòng)時(shí)，它就會(huì)移入大腦的無意識(shí)基底神經(jīng)節(jié)部分。最終的結(jié)果是一種滿足感或成就感，杜希格說，重要的情感是來自新習(xí)慣的回報(bào)。

杭州ci設(shè)計(jì)公司已經(jīng)證明，情感是行為的主要原因，對(duì)品牌價(jià)值的感知是情感驅(qū)動(dòng)的。心理學(xué)家和諾貝爾獎(jiǎng)獲得者丹尼爾·卡尼曼在他的新書《思維，快與慢》中解釋了人類的行為更多地是由情感和直覺所驅(qū)動(dòng)，而不是理性。神經(jīng)科學(xué)家約翰·凱恩的發(fā)現(xiàn)“情感與理性之間的本質(zhì)區(qū)別在于情感導(dǎo)致行動(dòng)，而理性導(dǎo)致結(jié)論”支持了這一點(diǎn)。

雖然價(jià)值觀會(huì)從定義上觸發(fā)情感情感，而這些情感情感情感對(duì)于建立品牌與客戶之間的可信賴關(guān)系至關(guān)重要，但在當(dāng)今充滿活力的數(shù)字世界中，當(dāng)今的最大挑戰(zhàn)是展示能使人們相信這些價(jià)值觀的行動(dòng)。這就是為什么/如何使這些基本習(xí)慣變得如此強(qiáng)大，以說服客戶（和員工），以至于您的價(jià)值承諾的實(shí)現(xiàn)確實(shí)可以克服這些不信任和玩世不恭的感覺。

當(dāng)高管們意識(shí)到，如果杭州ci設(shè)計(jì)公司計(jì)劃和消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)都能夠得到協(xié)調(diào)，那么改變行為和創(chuàng)建以績(jī)效為導(dǎo)向的文化將是最好的，那么成功的品牌就可以實(shí)現(xiàn)。必須通過明顯的行動(dòng)來清楚地證明其好處，以培養(yǎng)更強(qiáng)的文化并增強(qiáng)其核心品牌價(jià)值。