相同的參與策略不適用于所有客戶。在錯誤的時間發送給錯誤的客戶的錯誤操作可能會破壞交易。客戶成功團隊應該與他們的客戶進行的每一次互動——無論是面對面的、在線的還是自動化的——都應該帶來價值并推動采用和宣傳。

與定義明確、以行動為導向的高接觸和低接觸參與模型相結合，可靠的客戶細分模型可以讓杭州vi設計公司將時間和注意力放在需要的地方。這最終意味著客戶成功經理可以避免在低收入客戶身上花費過多的時間，并主動采取行動來識別高收入客戶的風險和機會。

客戶成功的靜態與動態細分模型

傳統上，分割模型被認為是靜態實體。靜態細分模型基于用戶人口統計數據進行操作：垂直行業、收入、座位數量或地理位置。許多杭州vi設計公司錯誤地在營銷、銷售和客戶成功之間調整其細分模型。這可能會發生，但分割模型的重點是優化工作流程和劇本，因此默認情況下不應該發生這種情況。

營銷細分模型應包括潛在客戶訪問您的網站的次數、他們打開的電子郵件數量以及整體潛在客戶評分系統等內容。如果您不采取行動來交付價值和推動采用，那么最終客戶屬于哪個細分市場都無關緊要。一旦您創建了這些可操作的客戶群體，您就可以專注于為每個客戶提供正確的策略。杭州vi設計公司的所有細分規則都應該基于您可以采取的行動，并且應該基于各種指標以及上下文來采取。